Términos y condiciones
Términos y condiciones
horario de funcionamiento y números de contacto
De lunes a domingo desde las 08:00 am hasta las 21:00 horas.
teléfono comercial: +56963090240
Fuera de este horario solo atendemos llamadas de emergencias al número +56963090240 o +56966014190
HOSPEDASUR
Reservas
Para validar una reserva nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago con la siguiente información:
Nombre completo
N° de identidad o Nº de pasaporte
Dirección
teléfono
Fecha de llegada y fecha de salida
Nombre de los otros huéspedes en caso de que haya.
Formas de pago, reservas y depósitos de seguridad
Para reservar uno de nuestros inmuebles, necesitamos de un depósito de confirmación de reserva o garantía del 50% del valor total de la reserva o al menos el valor de la primera noche. El saldo será cobrado al momento del check-in.
El pago o abono de la reserva, podrá ser hecho a través de transferencia/depósito bancario o prepago a través de la tarjeta de crédito.
Se requerirá un depósito de seguridad en efectivo al momento del check-in, con el monto predeterminado para cada propiedad al momento de la reserva.
Para poder asignar su pago, siempre necesitamos la confirmación de la transferencia por correo electrónico.
Su reserva se validará en el momento en que el departamento de reservas de HOSPEDASUR envíe un correo electrónico de confirmación.
Si, por cualquier motivo ajeno a nuestra voluntad, la propiedad alquilada no está disponible, ofrecemos a nuestros clientes la opción de una propiedad similar o un reembolso completo de todas las cantidades pagadas.
Check-in
Horario de check-in: de 15: a 22:00
El cliente debe informarnos de su hora de llegada y proporcionar su número de contacto. Sin esta información, no se podrá realizar el check-in. Durante el proceso de check-in, los clientes de HOSPEDASUR deben llamar a nuestro departamento de check-in (disponible 24/7) al (+56963090240), hasta treinta minutos antes de su llegada a la propiedad. Tras recibir la llamada, enviaremos toda la información de ingreso y uso de la propiedad vía WhatsApp. Si el apartamento está disponible y el cliente desea garantizar la posibilidad de una entrada anticipada, se puede gestionar un cambio entre las 08:00 y las 14:00 por un cargo del 50% del alquiler diario. Este importe debe abonarse por adelantado.
Para entradas entre las 22:00 y las 6:00, se debe abonar el equivalente al alquiler del día anterior.
Salida
Hora de salida: de 10:00 a 11:00 AM
El cliente debe informar por WhatsApp al momento de dejar el inmueble. Si el apartamento está disponible y el cliente desea salir solo entre las 11:00 y las 18:00, se aplicará un cargo por salida tardía del 50% del alquiler diario. Este importe deberá abonarse a la llegada.
Para salidas entre las 12:00 y las 20:00, se cobrará el equivalente al alquiler del día siguiente. Si el cliente no sale a la hora acordada, tras un periodo de gracia de 30 minutos, se aplicará una multa del 50% del valor de la estadía si la salida es antes de las 13:00. Después de las 13:00, el importe será equivalente al alquiler de un día completo.
Cancelación y cambios de reserva
En caso de cancelación o no presentación, no se reembolsará el depósito de reserva. No se reembolsará el alquiler ni el depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de la fecha acordada. Los cambios de fecha de reserva solo se permitirán mediante confirmación por escrito de HOSPEDASUR. HOSPEDASUR se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin reembolso de las cantidades pagadas por el cliente, si se produce cualquiera de las siguientes circunstancias: el número total de ocupantes excede el máximo establecido en nuestro sitio web, perturbación de la tranquilidad del vecindario o incumplimiento del reglamento del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestra autorización, o impago del alquiler completo o del depósito de seguridad.
Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, HOSPEDASUR no se responsabiliza de los problemas de conexión ni de los inconvenientes derivados de estos. Estos servicios son proporcionados por compañías de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas o interrupciones con la conexión a internet o la señal de televisión, no se reembolsará el pago del alquiler.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes
El huésped asume la plena responsabilidad de la propiedad que ha alquilado, así como de cualquier artículo perteneciente al condominio. Lo mismo aplica a los demás residentes y visitantes. El cliente, todos los ocupantes del apartamento y sus visitantes deben cumplir con el reglamento del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, pueden dar lugar a la rescisión anticipada del contrato de alquiler sin reembolso.
Visitas
Algunos condominios no admiten visitas. Por favor, contáctenos antes de realizar cualquier reserva donde se esperen visitas para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
EQUIPO HOSPEDASUR